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      中山三鄉(xiāng)保安公司形象崗保安職責要點

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      中山三鄉(xiāng)保安公司保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔,站姿端正,儀態(tài)嚴謹,表情莊敬,步履穩(wěn)重,目光有神,操作規(guī)范,軍容風紀。

      一、熟練掌握 

      1、各個通道的位置,針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

      2、品牌柜臺數(shù)量及其分布,為客戶提供一步到位服務。

      3、衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

      4、各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導來我店視察?!?/span>

      5、活動日期、活動區(qū)域位置,為廣大客戶提供相應的咨詢?!?/span>

      6、門禁設施的使用方法,監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

       

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      二、中山三鄉(xiāng)保安公司形象要求 

      1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服,保持警容嚴整。

      2、值班時間服裝要整潔,穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,應扣好衣扣,著制式襯衣時,下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷,不得披衣、挽袖、卷褲腿,保安制服和便服不得混穿?!?/span>

      3、要求上班著黑色皮鞋,皮鞋應保持光亮?!?/span>

      4、不得留長指甲或染指甲,不得圍圍巾,不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物?!?/span>

      5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi),不準上崗時吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。

      6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須,不得染發(fā)。

      7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西?!?/span>

      8、集體活動應遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戲打鬧,大聲喧嘩。

      三、舉止行為

      1、用語文明。在上班期間與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說

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      “您好,請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”:遇對方表示感謝時,應說“不客氣,


      這是我們應該做的”等等。<br />  

      2、站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然


      感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。

      3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,談吐自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌


      裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。


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