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中山東鳳保安公司保安大隊(duì)長作業(yè)猶如萬花筒,承載著千絲萬縷的日常業(yè)務(wù)、撲朔迷離的人際關(guān)系以及“保一方平安”的作業(yè)責(zé)任,要完全勝任其崗位責(zé)任,決非易事。為此,大隊(duì)長除了做好常規(guī)性管理作業(yè)外,還有必要跳出萬花筒的困擾,力求抓好以下四項(xiàng)主體作業(yè)。
首先,抓準(zhǔn)則。準(zhǔn)則建設(shè)是立隊(duì)之本,有必要具有系統(tǒng)性、完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性。建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則。中山東鳳保安公司大隊(duì)有必要以武漢保安公司及客戶相關(guān)規(guī)章和要求為繩尺,結(jié)合實(shí)際情況,設(shè)立大隊(duì)各項(xiàng)臺賬,制定客戶執(zhí)勤計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、保安員考勤考核、值勤記錄、交接班要求、請示匯報(bào)等,然后規(guī)范管理。尤其要明確保安員崗位的責(zé)任權(quán)限,指出哪些可為、必為,哪些不可為、必不為。
嚴(yán)厲執(zhí)行。好的準(zhǔn)則能否發(fā)揮它應(yīng)有的作用,關(guān)鍵在于執(zhí)行。大隊(duì)長在開展作業(yè)時(shí),決不能隨心境、憑感覺,必須堅(jiān)持原則,執(zhí)行好既定的準(zhǔn)則。同時(shí),要嚴(yán)厲催促保安員遵守紀(jì)律、按章執(zhí)勤等,樹立起“違章必究”的威信,使其養(yǎng)成杰出的作風(fēng)和行為習(xí)慣。
保持繼續(xù)改進(jìn)。每項(xiàng)準(zhǔn)則的出臺,都有其特定的條件和背景。跟著時(shí)刻的推移,準(zhǔn)則必將隨之而變,否則便會制約發(fā)展。大隊(duì)長要根據(jù)不同時(shí)期、不同客戶等諸多因素,適時(shí)地予以動態(tài)調(diào)整和完善,保證準(zhǔn)則的適應(yīng)性,尤其在規(guī)范保安員行為方面,要防止發(fā)生“法無明文不違法”的管理盲區(qū)。
第二,抓教育。因?yàn)楸0矄T自身的背景、文明、閱歷不同,導(dǎo)致了他們的良莠不齊,而教育訓(xùn)練就成了進(jìn)步其歸納素質(zhì)最有效的補(bǔ)救措施。大隊(duì)長應(yīng)結(jié)合保安作業(yè)特色及保安員個(gè)體差異,做好全員素質(zhì)教育。一是內(nèi)容上要有用些。除了要求保安員掌握保安業(yè)務(wù)、法律常識、消防技術(shù)、禮儀規(guī)范、擒拿格斗等基礎(chǔ)常識外,大隊(duì)長有必要把要點(diǎn)放在進(jìn)步保安員有用技術(shù)方面。如,保安員在遇到火災(zāi)、搶劫等事情時(shí),怎么才干鎮(zhèn)定鎮(zhèn)定和妥善處置,在作業(yè)遇到波折時(shí),怎么才干勇敢承受和正確應(yīng)對等。二是方式上要靈敏些。傳統(tǒng)的“一言堂”式訓(xùn)練,保安員一般都是被迫承受教育。大隊(duì)長要捉住崗前或在崗訓(xùn)練等契機(jī)
,經(jīng)過互動、輕松、靈敏的教育方式,不間斷地向保安員灌輸豐富的常識,做到寓教于樂,調(diào)動起稠密的學(xué)習(xí)興趣。