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溝通是指人與人之間傳達心靈、觀念或交流資訊的過程,是人與人之間的意見交流。就佛山順德保安公司團隊而言,溝通正是為了促進彼此的了解,從而維護團隊穩(wěn)定,促進團隊和諧進展,若是溝通不順暢,就會導(dǎo)致團隊人心松散。筆者視為,在具體的保安團隊顧問打工,領(lǐng)導(dǎo)對下屬、下屬對領(lǐng)導(dǎo)、平級等差異層次的溝通中,必須注意差異的要領(lǐng)。
1、多說小話,少說大話。部分顧問者會說大話,好用專門術(shù)語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話,才夠生動,更簡單打動下屬的心。
2、不急著說話,先聽聽下級的意見,如果不是緊急資訊,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)說是說結(jié)果一句話的人,而不是說第一句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動開口的好習(xí)慣,對上下溝通十分有利。
3、不說長短。如果這個上司當(dāng)著甲說乙的不是,又當(dāng)著乙說甲的缺點,大家都會懷疑這樣的上司,是不是會在背后議論自我。
4、不厲聲指責(zé),以免傷了彼此的和氣,引起意氣之爭,萬一禁不住要發(fā)火,要設(shè)法限制情緒。
5、廣開言路,接納意見。不要死不認錯,若上司敢于向部屬認錯,更能得到部屬的信任。