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      電梯困人應急預案

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      掃一掃!電梯困人應急預案掃一掃!
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      1、任意員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應立即通知消防監(jiān)控室值班人員,安排記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

       

         2、消防監(jiān)控室值班員接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、電梯所在樓層,另一方面聯(lián)系工程部/電梯維修人員前往解救。

       

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         3、當班安保負責人應立即親自到場或聯(lián)系客服部人員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。特別是被困乘客驚恐不安或非常急躁,驚慌失措采用撬門等逃生方式時,要耐心告誡乘客等待救援,不要盲目采取行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終有人,要及時與被困人員對話,掌握被困人員的情緒和健康狀況,如需必要應及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領導匯報。

       

         4、工程部值班人員接報后,應馬上派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困人員的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

       

         5、 若工程維修部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。

       

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         6、在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

       

         7、 被困者救出后,客服部應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

       

         8、 被困者救出后,工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

       

         9、中控室應詳細記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

       

         10、工程部主管或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

       

       

       

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