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      保安職業(yè)形象的影響有哪些因素

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      我國(guó)保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一支龐大的保安員隊(duì)伍。保安的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到社會(huì)各行各業(yè),在維護(hù)公共安全方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。保安從業(yè)人員是保安服務(wù)業(yè)最寶貴的資源,也是推進(jìn)保安業(yè)發(fā)展的根本力量。

       

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          目前,我國(guó)大多數(shù)地區(qū)的保安從業(yè)人員整體素質(zhì)低,法制觀念淡薄,人員流失嚴(yán)重,這些問(wèn)題在很大程度上制約了保安業(yè)的發(fā)展。從現(xiàn)實(shí)情況看,保安職業(yè)不是一個(gè)能吸引優(yōu)秀人才的職業(yè),在大多數(shù)公眾的眼中,保安人員只能提供基本的看護(hù)、巡邏等技術(shù)含量低的人力保安服務(wù),并不能提供高級(jí)安全產(chǎn)品??傮w上看公眾對(duì)保安職業(yè)的認(rèn)可率不高,保安形象不佳。保安業(yè)在我國(guó)屬于低收入、低文化、低素質(zhì)的職業(yè),難以吸引高素質(zhì)人才來(lái)從事保安服務(wù)業(yè)。正是這些消極因素,限制了保安業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,具體來(lái)說(shuō),保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個(gè)。

       

      1、職業(yè)吸引力

          一種職業(yè)的吸引力,包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會(huì)地位、工作內(nèi)容和工作的風(fēng)險(xiǎn)性。從薪酬待遇上看,我國(guó)保安服務(wù)業(yè)仍然處于較低的層次,行政部門和物價(jià)部門制定的保安市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位太低,一些地方的保安員工資不足千元,福利待遇也低。這些都極大降低了保安職業(yè)的吸引力。

       

          (1)從職業(yè)保障上看,在《條例》出臺(tái)之前,一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,沒(méi)有和保安員簽訂正式的勞動(dòng)合同,更不用說(shuō)為保安員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

       

          (2)從社會(huì)地位上看,在社會(huì)系統(tǒng)中保安人員的財(cái)產(chǎn)、權(quán)利和權(quán)威的擁有程度低,處于劣勢(shì)地位。

       

          (3)從工作內(nèi)容上看,保安工作大多簡(jiǎn)單枯燥,技術(shù)含量低,即使有了一技之長(zhǎng)也難以發(fā)揮效用。

       

          (4)從工作的風(fēng)險(xiǎn)性看,保安員肩負(fù)著與違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的責(zé)任,保安服務(wù)潛在的危險(xiǎn)性極高,在《條例》出臺(tái)之前,保安人員因公致傷、致殘、甚至犧牲后其榮譽(yù)、費(fèi)用等方面的落實(shí)事項(xiàng)沒(méi)有在工作合同中明確規(guī)定,因而保安人員在與違法犯罪人員或治安災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)時(shí)仍存后顧之憂。

       

      2、公眾認(rèn)同感

          公眾對(duì)一個(gè)職業(yè)是否認(rèn)同,可以從兩個(gè)影響因素來(lái)分析:職業(yè)的社會(huì)聲望地位、社會(huì)就業(yè)趨向。

          (1)職業(yè)的社會(huì)聲望是人們對(duì)職業(yè)的評(píng)價(jià),它在一定社會(huì)時(shí)期保持相對(duì)穩(wěn)定性,是職業(yè)地位高低的主要標(biāo)志,從學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn),在當(dāng)代中國(guó)社會(huì),決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權(quán)力、就業(yè)單位性質(zhì),以及是否從事受歧視職業(yè)。

       

          (2)公眾在一定程度上對(duì)保安職業(yè)存在一定誤解和偏見,長(zhǎng)期以來(lái)保安隊(duì)伍管理水平仍然停留在粗放型管理階段,隊(duì)伍當(dāng)中存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務(wù)意識(shí)差、服務(wù)質(zhì)量不高等現(xiàn)象,引起部分群眾的不滿意,從而以偏概全地認(rèn)為保安員的素質(zhì)都很低,而瞧不起保安工作。

       

          (3)從社會(huì)就業(yè)趨向看,隨著文化教育普及和學(xué)歷水平的提高,未進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的許多青年都開始學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),他們希望以一技之長(zhǎng)謀求好的發(fā)展。外資企業(yè)、公司行政管理、文秘、商貿(mào)、高檔會(huì)所、酒店等高收入行業(yè)成了就業(yè)首選。公眾普遍認(rèn)為保安工作技術(shù)含量低、沒(méi)有職業(yè)發(fā)展前景。

       

      3、媒體傳播導(dǎo)向

          媒體是指利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播工具從事信息傳播的機(jī)構(gòu)。其受眾面廣、傳播速度快、可信性強(qiáng)、社會(huì)影響大。媒體作為大眾輿論的傳播者,它在社會(huì)生活中不同程度地影響著人們的思想和行動(dòng),各種人或事一經(jīng)媒體報(bào)道,就容易受到公眾的關(guān)注,成為公眾人物或公眾事件,影響范圍十分廣泛。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中,市場(chǎng)導(dǎo)向型的媒體為追求經(jīng)濟(jì)效益和新聞效益,對(duì)具有社會(huì)影響力、顯著新奇、能吸引公眾眼球的社會(huì)事件很有興趣,甚至為了提高媒體滲透力對(duì)一些事實(shí)歪曲報(bào)道。一方面,在對(duì)保安人員和組織進(jìn)行報(bào)道時(shí),一旦發(fā)生有關(guān)保安形象危機(jī)事件的新聞,媒體報(bào)道便鋪天蓋地,甚至將正常工作中存在的不足擴(kuò)大為對(duì)整個(gè)保安隊(duì)伍的丑化。相反,如發(fā)生保安員拾金不昧、英勇負(fù)傷的事件,媒體卻反應(yīng)平平。

       

      4、組織經(jīng)營(yíng)理念

          一個(gè)組織是否重視品牌效應(yīng),是否注重組織人才的培訓(xùn)將決定一個(gè)行業(yè)的形象。在我國(guó)保安公司,普遍存在忽視對(duì)保安人員的培訓(xùn)、不重視組織的危機(jī)公關(guān)能力問(wèn)題。保安公司對(duì)保安人員的培訓(xùn)大多停留在上崗前的短期培訓(xùn)上,而對(duì)上崗后的再培訓(xùn)則是少之又少,更不用提重視培養(yǎng)組織的危機(jī)公關(guān)能力了。另外,我國(guó)保安公司之前受到政企不分的影響,沒(méi)有形成現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制,對(duì)品牌效應(yīng)重視不足,沒(méi)有做好企業(yè)的宣傳作用,整個(gè)保安市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有形成,以行政區(qū)域設(shè)立的保安企業(yè)劃地為營(yíng),沒(méi)有企業(yè)危機(jī)感,導(dǎo)致整個(gè)保安行業(yè)發(fā)展的受制,最終也影響了保安職業(yè)形象的提升。

       

      5、個(gè)人因素

          決定一個(gè)職業(yè)的形象,人員因素是占首位的。從個(gè)人因素來(lái)講,它包含三方面的內(nèi)容:保安人員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知程度、保安人員的形象危機(jī)公關(guān)能力和保安人員自身的素質(zhì)。這些因素直接影響與公眾接觸最多的保安員的形象。

       

          (1)一些保安人員自身沒(méi)有端正態(tài)度,感覺(jué)保安職業(yè)低人一等,對(duì)自身從事的職業(yè)不熱愛、不尊重,這種消極思想直接導(dǎo)致消極的行動(dòng)。

       

          (2)由于招收的保安人員素質(zhì)有限,保安公司也忽視對(duì)保安員的培訓(xùn),保安隊(duì)伍普遍存在形象危機(jī)公關(guān)能力不強(qiáng)的問(wèn)題。一些保安人員工作態(tài)度惡劣,工作方法簡(jiǎn)單粗暴,也容易引發(fā)保安與客戶之間的沖突。一旦發(fā)生保安形象危機(jī)事件,當(dāng)事者保安不知所措,保安公司也怠于處理,錯(cuò)過(guò)了最佳的危機(jī)修復(fù)時(shí)期,最終導(dǎo)致危機(jī)升級(jí),成為社會(huì)的熱點(diǎn)事件,影響了整個(gè)保安組織的形象。

       

          (3)在《條例》頒布之前,我國(guó)長(zhǎng)期缺乏對(duì)保安員條件的具體規(guī)定,實(shí)踐中也疏于保安人員條件的審查,保安從業(yè)人員資格認(rèn)證也流于形式。一些保安公司在招聘保安人員時(shí),只注重年齡、身高、身體健康狀況,學(xué)歷要求也僅僅是初中畢業(yè)。保安人員本身存在文化素質(zhì)低、法律觀念淡薄、組織紀(jì)律松散等問(wèn)題。


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