加強(qiáng)對(duì)保安員的工作指導(dǎo)，適時(shí)糾偏。石碣保安公司質(zhì)量是否過硬，能否滿足客戶的需求，主要取決于全體保安員的整體服務(wù)水平。大隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)通過查崗等彤式，指導(dǎo)和督促保安員樹立良好形象、注重禮節(jié)禮貌、提高工作技麓，善于發(fā)現(xiàn)并果斷解決隊(duì)伍中存在的問題。大力激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性。保安員是為客戶提供服務(wù)的主力軍，大隊(duì)長(zhǎng)只有通過充分調(diào)動(dòng)保安員的工作熱情，才能把服務(wù)的理念和品質(zhì)傳遞給廣大客戶。同時(shí)，大隊(duì)長(zhǎng)必須通過目標(biāo)管理和每月考核等激勵(lì)措施，鞭策保安員做好勤務(wù)工作。

保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全是石碣保安公司的生命線，是大隊(duì)長(zhǎng)工作的目標(biāo)、方法、要求和標(biāo)準(zhǔn)。大隊(duì)長(zhǎng)要在工作做到以下三點(diǎn)：一要有預(yù)見性。大隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)通過多種角度及渠道，充分掌握每個(gè)事件的發(fā)展規(guī)律、社會(huì)動(dòng)態(tài)、人員特點(diǎn)、天氣變化等，從而做到末雨綢繆。如，臺(tái)風(fēng)采襲時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間指導(dǎo)保安員落實(shí)好防臺(tái)防洪前的所有準(zhǔn)備措施；在案件多友時(shí)段，應(yīng)結(jié)合治安特點(diǎn)針對(duì)性地部署好保安勤務(wù)；保安員自身安全受到威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取自救措施積極應(yīng)對(duì)。

二要有層次性。從動(dòng)態(tài)發(fā)展看，保安工作包括事前預(yù)防、事中排險(xiǎn)和事后補(bǔ)救三種形式。其中，以事前預(yù)防最為常見、成本最低、效果最好，大隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)著力發(fā)揮好預(yù)防的作用，以排除客戶的安全隱患為重中之重。從嚴(yán)重程度看，保安工作包括一般安全問題、重要安全問題、特大安全問題等，大隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)分層次地制定和落實(shí)應(yīng)急預(yù)案處置流程，特別是要提高保安員對(duì)問題的判斷能力，以及先期排險(xiǎn)能力。

三要有責(zé)任感。大隊(duì)、中隊(duì)到班組，直到保安員，應(yīng)把安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，做到各司其職。大隊(duì)長(zhǎng)在選用保安員特別是班隊(duì)長(zhǎng)時(shí)，必須把責(zé)任意識(shí)放在首位，著力培養(yǎng)其敢于擔(dān)責(zé)的勇氣，并進(jìn)行有效的授權(quán)和適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，鼓勵(lì)其擺脫拘束，增強(qiáng)獨(dú)立操作意識(shí)，強(qiáng)化自主管理，力求做到人員、職責(zé)、能力、權(quán)利相匹配。

1/5