在整個保安隊伍建設(shè)逐步走向正規(guī)化、法制化的進程中, 廣大保安員的思想觀念、思維方式和傳統(tǒng)心里在社會大環(huán)境的影響下,也發(fā)生著深刻的變化。作為橋頭保安公司的管理人員, 要想跟上時代發(fā)展的步伐,切實帶好保安這支隊伍,就必須運用良好的自身素質(zhì)來武裝自己,運用靈活有效的方法來管理隊伍,只有這樣,才能將隊伍管理工作推向正規(guī)發(fā)展的軌道。
必須明確每次教育應(yīng)解決什厶問題和達到何種效果。如保安員工作不到位,有能力問題,也有態(tài)壅問題,應(yīng)該對癥下藥,找到問題的關(guān)鍵,有針對性地開展好教育工作才能湊效。抓服務(wù)。服務(wù)是保安工作永恒不變的主題,是體現(xiàn)大隊長管理能力和水平的平臺一方面,要加強同客戶的雙項溝通。為使大隊工作得到客戶的理解、配合與支持,大隊長要主動走訪客戶,以學習請教的態(tài)度聽取客戶意見和建議,不斷改進保安服務(wù)。對于客戶提出的問題,大隊長必須迅速做出反應(yīng),積極予以處理,并將最終結(jié)果反饋給客戶。如遇無法解決的困難,應(yīng)如實告之客戶具體原因,以期得到理解。
作為一名管理者,對公司的規(guī)章制度要做到有章可循, 要運用科學性強、具體實用性和操作性強的規(guī)章制度來引導和激勵隊員,實現(xiàn)管理工作制度化、流程化、標準化,使隊員在工作生活中有“法”可依、有章可循。同時,管理者作為保安組織的帶兵人,要與時俱進,才能跟上時代的發(fā)展要求,要不 斷學習科學的管理手段、更新自己的管理模式,通過有效的管理,讓所有隊伍形成作風嚴謹、執(zhí)勤規(guī)范、服務(wù)熱情的工作作風。
總之,橋頭保安公司的管理人員是推動保安隊伍走向正規(guī)化建設(shè)的主角,管理人員除了具備的保安業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技 能和先進的管理方法外,還應(yīng)該不斷提高自己的自身素質(zhì),只有這樣,保安管理工作才會走上健康、有序、務(wù)實、良好的良好運作機制。