惠州柏塘保安公司門衛(wèi)保安值勤時(shí)，對(duì)進(jìn)入大門拒不出示有效證件接受查驗(yàn)的職工，可采取以下辦法：用禮貌語(yǔ)言反復(fù)勸說，和言悅色爭(zhēng)取對(duì)方的合作；當(dāng)經(jīng)反復(fù)勸說仍拒不出示證件或因被查驗(yàn)證件而產(chǎn)生不滿的職工與保安人員發(fā)生沖突時(shí)，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來，將情況向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。門衛(wèi)保安對(duì)內(nèi)部職工出門所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門衛(wèi)時(shí)，比較策略的說明意圖，有禮貌的要求對(duì)方說出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)等、并將請(qǐng)他自己將包打開，拿出里面的物品，如對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的臟物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并有禮貌的說一聲：“謝謝您的合作”，予于放行。倘若對(duì)方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計(jì)較，避免茅盾升級(jí)，如其所帶屬不明物品或?yàn)楣铮驗(yàn)楸徊榉獾呐K物時(shí)，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如遇到內(nèi)部職工不合作，拒絕自已開包接受檢查，保安人員絕對(duì)不能動(dòng)手，強(qiáng)行打開對(duì)方的包，而應(yīng)立即報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，或保衛(wèi)部門前業(yè)處理。

當(dāng)發(fā)生群體沖擊客戶單位的意外情況時(shí)，惠州柏塘保安公司保安人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說明現(xiàn)場(chǎng)情況；同時(shí)向自已所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果情況嚴(yán)重，可同時(shí)向公安“110”報(bào)警。

對(duì)于從側(cè)門出入的人員，嚴(yán)格查驗(yàn)證件，防止不明身份的人混入，在向沖擊客戶單位的群體進(jìn)行規(guī)勸和宣傳時(shí)，必須注意語(yǔ)言分寸，語(yǔ)氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止茅盾激化，在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動(dòng)向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煸動(dòng)者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動(dòng)，同時(shí)，面對(duì)這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門來妥善處。

1/5